Tukar PikiranSolusi praktis untuk perangkat sehari-hari
BerandaAC, Kulkas & Kualitas UdaraMesin Cuci & Perawatan PakaianElektronik DapurWater Heater & Pengolahan AirPrinter, Proyektor & KantorPeralatan KebersihanKamera & FotografiMesin Jahit & BordirListrik & EnergiPeralatan KomersialTentang
HI

Pusat panduan merek

Kode Error Mesin Cuci Hisense

Temukan arti kode error Hisense pada mesin cuci dan washer dryer berdasarkan index yang tersedia, serta langkah awal yang aman sebelum servis.

31 kode dalam katalog3 artikel tersediaMesin Cuci & Washer Dryer jenis perangkat

Profil Hisense

Gambaran Sistem dan Penggunaan

Halaman ini mengumpulkan kode diagnostik yang muncul pada mesin cuci dan washer dryer Hisense berdasarkan index ringkas yang tersedia. Tujuannya membantu Anda memahami arti singkat di panel dan menentukan langkah awal yang aman sebelum menghubungi teknisi resmi.

Index yang tercatat mencakup dua rentang utama, yaitu E1 hingga E13 dan F01 hingga F18. Kode dengan awalan E umumnya berkaitan dengan pengisian air, pembuangan, pintu, keseimbangan beban, sensor suhu atau level, motor, serta komunikasi antarmodul. Kode dengan awalan F memperluas tema serupa dan menambahkan fungsi pengering pada model washer dryer, seperti kipas, elemen pemanas, dan sensor suhu unit pengering.

Tidak semua unit Hisense menampilkan kode dengan format yang sama. Beberapa model mungkin hanya menggunakan indikator sederhana atau kombinasi huruf dan angka yang berbeda. Karena itu, selalu cocokkan nomor model lengkap yang tertera pada body mesin dengan manual pengguna sebelum menyimpulkan kerusakan.

Konten ini hanya bersifat panduan awal dan tidak menggantikan diagnosis teknisi. Pemeriksaan yang melibatkan listrik, motor, elemen pemanas, katup, pompa internal, atau modul kontrol sebaiknya dilakukan oleh personel yang berwenang. Gunakan daftar kode ini sebagai referensi sebelum servis, bukan sebagai instruksi perbaikan mandiri.

Umum digunakan untukRumah tangga harianApartemen dan kosLaundry skala kecilHunian dengan anak atau bayi
ERR

Bahasa diagnostik

Karakteristik Sistem Kode

Kode error yang tercatat menggunakan awalan huruf E atau F dengan dua angka di belakangnya. Rentang E1-E13 banyak menyoroti masalah air, kunci pintu, keseimbangan drum, sensor, dan komunikasi antarmodul. Rentang F01-F18 memuat tema serupa serta menambahkan komponen khusus pengering pada washer dryer.

Secara umum, kode dengan angka kecil seperti E1, E2, F01, dan F02 berkaitan dengan aliran air masuk dan keluar. Kode di rentang tengah seperti E6, F05, dan F16 mengarah pada motor dan kecepatan putaran. Kode suhu dan pemanas tersebar di E7, E8, F03, F07, F08, F14, dan F15, sedangkan komunikasi serta kontrol tampilan muncul di E9, F09, F12, F17, dan F18.

Kode F13, F14, dan F15 hanya relevan untuk model dengan fungsi pengering. Meskipun pola ini terlihat pada index, tidak semua model Hisense akan menampilkan kode yang identik atau memberikan arti yang sama persis. Jangan menggeneralisasi ke unit lain yang tidak tercakup data.

Mulai di sini

Kode yang Sering Menjadi Rujukan

E1

Air tidak masuk ke tabung dalam batas waktu yang ditentukan.

Lihat panduan E2

Air tidak dapat dibuang dalam batas waktu yang ditentukan.

Lihat panduan
E4

Beban pakaian tidak merata sehingga putaran tidak seimbang.

Lihat panduan
E10

Tingkat air melebihi batas aman.

Lihat panduan
E11

Katup masuk air tidak dapat membuka atau menutup dengan benar.

Lihat panduan
E13

Kunci pintu tidak dapat mengunci setelah ditutup.

Lihat panduan
F02

Air tidak dapat dikeluarkan atau proses pembuangan terhambat.

Lihat panduan
F06

Pintu mesin cuci tidak dapat terkunci dengan baik.

Lihat panduan
F11

Pompa pembuangan tidak berfungsi atau tersumbat.

Lihat panduan
F13

Kipas unit pengering tidak berputar pada washer dryer.

Lihat panduan
F15

Sensor suhu unit pengering mendeteksi nilai tidak normal.

Lihat panduan
F17

Panel tampilan atau tombol kontrol tidak merespons.

Lihat panduan

Pola diagnosis

Kelompok Masalah pada Merek Ini

Air masuk, keluar, dan tekanan

Kelompok ini menyatukan kode yang menunjukkan gangguan pada sirkulasi air, mulai dari pengisian yang lambat, pembuangan yang terhambat, level air abnormal, hingga kerja katup dan pompa. Biasanya langkah pertama adalah memeriksa selang inlet, saringan air, jalur pembuangan, dan posisi selang yang mungkin tersumbat atau terlalu tinggi.

E1E2E5E10E11E12F01F02F04F10F11

Pintu dan pengunci

Kode ini berkaitan dengan keamanan pintu atau tutup mesin. Jika pintu tidak tertutup rapat, kunci macet, atau sensor tidak membaca posisi tertutup, mesin akan menghentikan siklus sebagai proteksi. Pastikan tidak ada pakaian yang menjepit dan engsel pintu bersih dari kotoran.

E3E13F06

Motor, putaran, dan keseimbangan beban

Kode dalam kelompok ini mengindikasikan masalah pada penggerak drum atau distribusi pakaian. Beban yang terlalu banyak atau tidak merata dapat memicu kode keseimbangan, sementara masalah motor atau pembacaan kecepatan memerlukan pemeriksaan teknis lebih lanjut.

E4E6F05F16

Pemanas dan sensor suhu

Kelompok ini merangkum kode yang melibatkan elemen pemanas air, relay pemanas, sensor suhu, serta komponen pemanas pada unit pengering. Gangguan bisa berupa suhu yang tidak naik, nilai suhu di luar jangkauan, atau relay yang tidak menyambung. Pemeriksaan bagian-bagian ini sebaiknya dilakukan oleh teknisi.

E7E8F03F07F08F14F15

Kontrol dan komunikasi modul

Kode ini muncul ketika modul kontrol, tampilan, atau memori program tidak berkomunikasi dengan baik. Bisa berupa data yang salah, panel tidak merespons, atau hubungan antarmodul terganggu. Langkah awal yang amat adalah mencatat kode, mematikan unit sesuai manual, lalu menghubungi layanan resmi jika kode tetap muncul.

E9F09F12F17F18

Komponen pengering washer dryer

Kelompok khusus ini hanya relevan untuk model washer dryer. Kode menandakan kerja kipas pengering, elemen pemanas unit pengering, dan sensor suhu pengering. Jika salah satu komponen ini bermasalah, siklus pengeringan tidak akan berjalan optimal.

F13F14F15

Jaga performa

Panduan Perawatan

  • Periksa selang inlet air secara berkala dan pastikan tidak terjepit atau bocor.
  • Bersihkan saringan selang masuk air agar pasir atau karat tidak menghambat aliran.
  • Pastikan selang pembuangan tidak tersumbat, terjepit, atau terpasang terlalu tinggi.
  • Bersihkan saringan pompa sesuai petunjuk manual untuk menghindari penyumbatan.
  • Seimbangkan beban pakaian di dalam drum agar putaran tidak oleng.
  • Biarkan pintu atau tutup mesin sedikit terbuka setelah mencuci agar sirkulasi udara mengurangi bau lembap.
  • Lap karet pintu dan permukaan drum agar kotoran atau sisa deterjen tidak menumpuk.
  • Gunakan stopkontak yang stabil dan hindari membagu daya dengan perangkat besar lainnya.

Sebelum menghubungi servis

Siapkan Informasi untuk Dukungan

Sebelum mencari bantuan, catat nomor model lengkap yang biasanya tertera di bagian depan, samping, atau belakang mesin. Tuliskan juga kode error yang muncul, posisi tombol yang menyala, serta kondisi terakhir sebelum kode ditampilkan. Informasi ini sangat membantu teknisi menebak area kerusakan dengan lebih cepat.

Cocokkan kode yang muncul dengan manual pengguna model Anda, karena arti kode dapat berbeda antar varian. Jika kode menunjukkan masalah pada komponen internal seperti motor, pompa, elemen pemanas, relay, atau modul kontrol, sebaiknya serahkan pemeriksaan kepada teknisi resmi. Jangan membuka casing atau menyentuh bagian listrik tanpa pengalaman yang memadai.

Simpan bukti kode error berupa foto layar atau catatan tertulis. Hal ini mempercepat proses klaim garansi, pemesanan suku cadang, dan penanganan servis. Selalu ikuti panduan keselamatan serta petunjuk pemutus daya yang tercantum dalam manual masing-masing model.

Jawaban cepat

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pertanyaan dan jawaban ditampilkan lengkap agar mudah dipindai tanpa langkah tambahan.

Apakah semua model mesin cuci Hisense menggunakan kode error yang sama?

Tidak. Index yang tersedia menunjukkan pola E1-E13 dan F01-F18, tetapi tidak semua model menampilkan kode dengan format yang sama. Selalu cocokkan dengan manual model spesifik Anda sebelum menyimpulkan arti kode.

Mengapa kode E4 sering muncul saat mencuci?

Kode E4 menandakan beban pakaian tidak merata sehingga putaran drum menjadi tidak seimbang. Solusi awal adalah membuka pintu, menyusun ulang pakaian agar rata, mengurangi jumlah muatan, lalu menjalankan siklus lagi.

Bagaimana cara menangani kode E1 yang menunjukkan air tidak masuk?

Periksa keran air, pastikan selang inlet tidak terjepit, dan bersihkan saringan selang masuk dari kotoran. Jika tekanan air rumah rendah atau katup mengalami masalah internal, hubungi teknisi untuk pemeriksaan lebih lanjut.

Apakah boleh membuka pintu saat muncul kode E3?

Kode E3 berarti pintu atau tutup terbuka saat proses berjalan. Mesin akan berhenti sebagai proteksi. Tutup kembali dengan rapat dan pastikan tidak ada pakaian yang menjepit. Jika kode tetap muncul, periksa kunci pintu atau sensor penutup.

Apa bedanya kode dengan awalan E dan F pada Hisense?

Secara umum, kedua awalan ini menandakan gangguan pada sistem mesin cuci. Rentang F01-F18 memperluas tema yang sama dengan rentang E dan menambahkan kode khusus pengering pada model washer dryer, seperti F13, F14, dan F15.

Apakah kode F13 hanya muncul pada washer dryer?

Ya, F13 berkaitan dengan kipas unit pengering yang tidak berputar, sehingga hanya relevan untuk model yang memiliki fungsi pengering. Pada mesin cuci tanpa pengering, kode ini tidak akan ditampilkan.

Bisakah kode error dihapus hanya dengan menekan tombol reset?

Beberapa kode memang bisa hilang setelah masalah sementara terselesaikan, misalnya beban yang tidak merata. Namun, jika kode terus muncul, menekan reset tidak akan memperbaiki kerusakan komponen. Catat kode dan lakukan pemeriksaan sesuai manual.

Kapan sebaiknya saya menghubungi teknisi resmi?

Hubungi teknisi jika kode menunjukkan kerusakan pada motor, pompa, elemen pemanas, relay, modul kontrol, atau komunikasi antarmodul. Juga jika langkah aman seperti membersihkan saringan dan menyusun ulang pakaian tidak berhasil mengatasi kode yang muncul.

Bagaimana cara menemukan manual pengguna model saya?

Lihat nomor model yang tertulis pada label di body mesin, biasanya di bagian depan, samping, atau belakang. Gunakan nomor tersebut untuk mencari manual resmi di situs support merek atau hubungi layanan resmi jika dokumen tidak tersedia online.

Apakah kode E10 berbahaya jika dibiarkan?

E10 menandakan tingkat air melebihi batas aman, yang dapat menyebabkan air meluap atau kerusakan pada komponen listrik. Matikan unit sesuai manual, periksa selang pembuangan dan sensor level air, lalu hubungi teknisi jika kode terus muncul.

Bantuan dari produsen

Kontak & Dukungan Resmi Hisense

Gunakan kanal resmi berikut untuk bantuan produk, konfirmasi layanan, dan pencarian pusat servis Hisense.

Terverifikasi

Call center

0800 1000 898 (Bebas Pulsa)

WhatsApp

0813 8700 0898

Email dukungan

serviceid.cs@hisense.com

Jam operasional

Senin – Jumat : 09:00 – 17:00; Sabtu – Minggu : 09:00 – 14:00; Hari Libur Nasional : Tutup
Buka halaman dukungan Cari pusat servis Kunjungi situs resmi
Informasi diperiksa pada 31 Juli 2026. Nomor dan jam layanan dapat berubah; konfirmasikan kembali di situs resmi.

Cari kode spesifik

Direktori Seluruh Kode Error

Masukkan kode pada filter atau pilih kartu untuk membuka panduan lengkap.

E1

Air tidak masuk ke tabung dalam batas waktu yang ditentukan.

Buka panduan E2

Air tidak dapat dibuang dalam batas waktu yang ditentukan.

Buka panduan E3

Pintu atau tutup mesin cuci terbuka saat proses berjalan.

Buka panduan
E4

Beban pakaian tidak merata sehingga putaran tidak seimbang.

Sedang disiapkan
E5

Sensor tingkat air tidak mengirim sinyal yang valid.

Sedang disiapkan
E6

Motor penggerak tidak berputar atau menerima arus tidak normal.

Sedang disiapkan
E7

Sensor suhu air mendeteksi nilai di luar jangkauan normal.

Sedang disiapkan
E8

Elemen pemanas air tidak mencapai suhu yang diperlukan.

Sedang disiapkan
E9

Komunikasi antara modul kontrol dan tampilan terganggu.

Sedang disiapkan
E10

Tingkat air melebihi batas aman.

Sedang disiapkan
E11

Katup masuk air tidak dapat membuka atau menutup dengan benar.

Sedang disiapkan
E12

Pompa pembuangan macet atau tidak berfungsi.

Sedang disiapkan
E13

Kunci pintu tidak dapat mengunci setelah ditutup.

Sedang disiapkan
F01

Air tidak mengisi tabung dalam waktu yang ditentukan.

Sedang disiapkan
F02

Air tidak dapat dikeluarkan atau proses pembuangan terhambat.

Sedang disiapkan
F03

Sensor suhu pemanas atau sistem pemanas mengalami gangguan.

Sedang disiapkan
F04

Sensor tingkat air tidak mendeteksi level yang benar.

Sedang disiapkan
F05

Motor penggerak tidak berputar atau arus motor tidak normal.

Sedang disiapkan
F06

Pintu mesin cuci tidak dapat terkunci dengan baik.

Sedang disiapkan
F07

Elemen pemanas air tidak menghangatkan.

Sedang disiapkan
F08

Relay pemanas tidak menyambung atau mengalami gangguan.

Sedang disiapkan
F09

Data program atau memori kontrol mengalami kesalahan.

Sedang disiapkan
F10

Saklar tekanan air tidak memberikan sinyal yang konsisten.

Sedang disiapkan
F11

Pompa pembuangan tidak berfungsi atau tersumbat.

Sedang disiapkan
F12

Komunikasi antarmodul kontrol terganggu.

Sedang disiapkan
F13

Kipas unit pengering tidak berputar pada washer dryer.

Sedang disiapkan
F14

Elemen pemanas unit pengering tidak menghangatkan.

Sedang disiapkan
F15

Sensor suhu unit pengering mendeteksi nilai tidak normal.

Sedang disiapkan
F16

Sensor kecepatan motor tidak membaca putaran dengan benar.

Sedang disiapkan
F17

Panel tampilan atau tombol kontrol tidak merespons.

Sedang disiapkan
F18

Pertukaran data antara modul tampilan dan kontrol bermasalah.

Sedang disiapkan